Con los cambios significativos y constantes en el mundo corporativo, el departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) se ha convertido en un área estratégica para cualquier empresa. Al fin y al cabo, es responsable de gestionar uno de los activos más valiosos de una organización: sus colaboradores.

Mucho más que realizar tareas repetitivas o burocráticas, el RR. HH. desempeña hoy un papel fundamental en las compañías, influyendo directamente en los resultados. Entre sus múltiples funciones, trabaja para promover el bienestar de los empleados mediante una actuación coordinada con otros departamentos.

Uno de los principales desafíos del RR. HH. es implementar una estrategia eficaz para la protección de la salud mental de los trabajadores. Actualmente, problemas como estrés, ansiedad y depresión figuran entre las principales causas de ausentismo. En esta lista también merece atención el agotamiento profesional, conocido como síndrome de burnout.

En Brasil, la concesión de beneficios relacionados con la salud mental aumentó de 201 mil a 472 mil entre 2022 y 2024, según datos de SmartLab de Trabajo Decente. A su vez, episodios de depresión y ansiedad perjudican la productividad en las empresas, generando una pérdida de cerca de US$ 1 billón por año para la economía global, según la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Estos son solo algunos de los números que evidencian la importancia del RR. HH. en los resultados de una compañía. Al priorizar a las personas antes que los procesos, el departamento se alinea con las necesidades actuales y futuras del bienestar social y con un desempeño empresarial más sostenible.

Evolución e importancia del RR. HH.

Durante décadas, el RR. HH. actuó como un brazo operativo dentro de las organizaciones, responsable de procesos administrativos y de la gestión de personal. Contrataciones, nóminas, capacitaciones estandarizadas y despidos formaban parte de su rutina.

Sin embargo, en las últimas décadas el mundo corporativo experimentó una verdadera revolución, que exigió también un cambio profundo en la actuación del RR. HH.

Hoy, las empresas que desean seguir siendo relevantes, productivas y sostenibles necesitan colocar a las personas en el centro de la estrategia. Y esto requiere mucho más que beneficios puntuales o políticas formales: exige un cambio cultural real.

El llamado “nuevo RR. HH.” surge como protagonista de esta transición. Ya no se trata de gestionar recursos humanos, sino de cultivar relaciones humanas. Cuidar de las personas dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad organizacional.

La crisis silenciosa en las empresas

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), Brasil tiene la mayor prevalencia de ansiedad del mundo y es el segundo país con más casos de depresión en América Latina. El ambiente laboral es uno de los grandes desencadenantes de estos trastornos.

De acuerdo con la International Stress Management Association (ISMA-BR), cerca del 32% de los trabajadores brasileños sufren burnout, condición reconocida por la OMS como un síndrome ocupacional.

Estos números impactan directamente en el rendimiento organizacional. Un estudio de FIA Employee Experience (FEEx) muestra que más del 60% de los empleados se sienten emocionalmente agotados al final de la semana. La sobrecarga, la presión por resultados y la falta de escucha generan un ciclo vicioso: deterioro del clima laboral, aumento del ausentismo, caída de la productividad y crecimiento de la rotación.

Además, según Mercer Marsh Benefits, los trastornos mentales ya están entre las principales causas de bajas laborales en el país, generando impactos financieros significativos para organizaciones públicas y privadas.

El Nuevo RR. HH. y el cuidado de las personas

En este escenario, el papel del RR. HH. adquiere una nueva identidad. Mucho más que realizar funciones burocráticas, el departamento se convierte en guardián de la cultura organizacional — trabajando diferentes temas para construir un ambiente inclusivo, creativo, dinámico, próspero y saludable.

Según un estudio de Gallup, los empleados que perciben que su empresa se preocupa por su bienestar tienen 70% menos probabilidades de sufrir burnout, 41% menos ausentismo y 59% menos rotación.

Es decir: cuidar la salud mental de los equipos no es solo una responsabilidad ética, sino una acción estratégica que influye directamente en los resultados del negocio.

PSF como aliado estratégico del RR. HH.

Debido a su relevancia social y empresarial, la identificación de riesgos psicosociales en el entorno laboral fue incorporada a la actualización de la Norma Regulamentadora (NR-01), obligando a las compañías a adoptar medidas de gestión de riesgos — lo que exige una actuación estratégica y eficaz por parte del RR. HH.

Pero ¿cómo poner en práctica acciones que realmente hagan la diferencia y garanticen que el cuidado de la salud mental genere resultados significativos y reales?

La respuesta está en contar con el apoyo especializado de un socio estratégico.

Es precisamente en este contexto donde actúa Psicólogos Sin Fronteras (PSF) — una organización que conecta empresas con soluciones estructuradas de apoyo psicológico y promoción de la salud mental.

El PSF ofrece proyectos corporativos de escucha cualificada, atención individual con psicólogos asociados, campañas de concienciación y una cultura de cuidado que impacta directamente en el día a día del trabajador. Todo esto de forma accesible, confidencial y adaptada a la realidad de cada organización.

Junto al RR. HH., el PSF ayuda a construir ambientes emocionalmente seguros, donde las personas se sienten cómodas para hablar, pedir ayuda, crear, liderar y pertenecer. Este trabajo se realiza con escucha activa, empatía y profesionalismo — pilares esenciales para transformar el discurso en práctica.

Cuando se trabaja correctamente, la inversión en salud mental genera resultados rápidos y, sobre todo, impactos duraderos, contribuyendo al desarrollo constante y sostenible.

Por lo tanto, contar con un aliado especializado se convierte en un recurso valioso para cualquier departamento de RR. HH.

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